搬瓦工常见问题

不会。官方知识库说明，BandwagonHost 不保存客户的信用卡或 PayPal 付款信息，也不会自动扣费。系统通常会在续费日前 7 天生成账单；如果账户余额足够，会自动用账户余额支付，否则需要手动付款。

可以在客户中心取消该服务的续费。续费状态为 OFF 时，到期后服务会自动取消，不再发送新的续费账单或提醒。取消前请先备份数据。

可以申请，但不是无条件退款。官方条款要求：新订单、下单不超过 30 天、账户无欠费和违规、没有争议付款或拒付、IP 未进入黑名单且未因黑名单更换、月流量使用低于配额 10%，且退款请求不能具有滥用性质。退款通过原付款方式退回，申请成功后账号下服务和数据会被立即删除。

可以改未来账期，不需要联系客服。进入客户中心产品列表，在 Renewal Date 列找到对应服务并点击 modify。已经生成或已经支付的账单不能追溯修改；如果续费账单已经生成，需要先处理账单。

官方 FAQ 说明目前使用 KVM，并搭配自研 KiwiVM 控制面板。KiwiVM 支持开关机、重装系统、Emergency console、rDNS、机房迁移、快照、用量统计和 API 等常见管理功能。

轻量建站和 Linux 学习优先看 20G/40G KVM；需要更高配置再看 80G 以上。面向中国大陆访问时，优先比较 eCommerce/CN2 GIA/CTGNet 相关套餐；只做海外项目或预算敏感，可以先看基础 VPS。最终以套餐详情页的实时价格、库存、可选机房为准。

官方说明 CN2 GIA 主要解决中国方向网络质量问题，稳定性更好，适合网站访问、会议、远程办公、游戏等对延迟和丢包敏感的场景。不过 CN2 GIA 成本高、容量有限，遭遇 DDoS 时可能需要空路由处理。

不是所有套餐都一样。KiwiVM 支持 datacenter migration，但是否可迁移、能迁移到哪些机房，取决于具体套餐和控制面板显示。多机房套餐通常更灵活，单机房或特定地区套餐限制更多。

没有。官方 ToS 说明，只有明确标注包含 Service Level Agreement 的套餐才适用 SLA；没有明确写 SLA 的套餐，不应默认理解为 SLA 套餐。购买前要看产品页面或账单页是否明确写了 SLA。

一般不会。官方条款和 FAQ 都强调服务是 self-managed，客户需要自己管理 VPS。官方主要负责宿主机和网络等服务层面问题，不负责安装软件、配置应用、恢复你自己的备份或排查应用层故障。

官方 VPS 页面列出可用系统包括 AlmaLinux、RockyLinux、CentOS、Debian、Ubuntu、CentOS Stream、Fedora，并提供较多可启动 ISO；特殊 ISO 可以按需请求。实际可选项以 KiwiVM 面板为准。

不要把官方环境当成你的唯一备份。ToS 明确建议用户自己实施备份并定期验证可恢复性；即便底层存储有冗余，官方也不承担你的数据丢失责任。重要站点建议至少保留一份异地备份。

先到 KiwiVM 确认 VPS 是否运行，再检查防火墙/iptables、SSH 端口和系统网络配置。官方排障文档建议用 ping.pe、MTR 等工具判断是本机配置、全球网络还是某个方向的线路问题；同时可以查看官方状态页。

不建议也不允许做挖矿。官方 Fair Share Policy 允许短时间使用分配到的 CPU，但非 SLA 套餐有一小时平均 CPU 使用限制，超过后会自动限制 CPU 周期。ToS 也明确禁止加密货币挖矿及相关去中心化存储/计算服务。

官方禁止垃圾邮件、群发邮件、DDoS/攻击、黑客行为、恶意软件、端口扫描、挖矿、无牌金融投资平台、IRC、侵权内容、盗版软件、BitTorrent、开放代理、开放 DNS/NTP 等放大源、Tor 出口、色情内容、数据挖掘/爬虫以及 KiwiVM API 滥用。

官方条款说明，会在分配前检测 IP，但如果分配后的 IP 进入黑名单，通常不会因此退款。若 IP 在黑名单中，KiwiVM 的机房迁移功能也可能不可用，直到该 IP 连续至少 7 天不在黑名单中。

不建议。官方 ToS 要求账户持有人提供真实姓名和有效联系信息；如果联系信息无效，官方可以暂停或终止服务。账号也不能转让、出售或过户给其他人。